Artikel 1. Definities en toepasselijkheid algemene voorwaarden
Voor vragen omtrent de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je steeds contact opnemen met isabelle@eccnjoy-coaching.be
Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle: Isabelle De Rudder zelf, of een andere coach die met toestemming van Isabelle De Rudder onder de naam ECC&joy coaching een intakegesprek of coachingsessie verzorgt.
Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke door beide partijen ondertekende overeenkomst, zijn deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes en/of facturen uitgaande van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle, alsook op alle overeenkomsten tot stand gekomen tussen ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle en haar Klant.
Ingeval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene verkoopsvoorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
De Klant bevestigt dat hij/zij bij het boeken van een intakegesprek of coachingsessie: (i) volledig geïnformeerd werd door ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle omtrent deze algemene voorwaarden; en (ii) volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, hetgeen impliceert dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van haar eigen algemene voorwaarden.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle en de Klant komt tot stand op het ogenblik dat de Klant de afspraak voor een eerste intakegesprek of coachingsessie(s) bevestigt.
Artikel 3. Prijzen en betaling
De prijs voor de diensten van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle is deze zoals vermeld in de e-mail die de Klant ontvangt, en waarin de Klant gevraagd wordt naar de bevestiging voor het vastleggen van een afspraak (of afspraken) voor intakegesprek of coachingssessie(s) tegen de in de e-mail vermelde prijs. De betaling voor een intakegesprek gebeurt steeds ten laatste op het einde van het intakegesprek. Een reeks van coachingsessies wordt in zijn totaliteit voorafgaand betaald per overschrijving naar rekeningnummer BE22.4460.2096.2147. Individuele coachingsessies (buiten of na een reeks van coachingsessies) worden ten laatste op het einde van de sessie betaald. De klant ontvangt een betaalbewijs op aanvraag.
Een factuur kan opgemaakt worden indien aangevraagd tijdens het intakegesprek.
Al de facturen zijn te betalen binnen 14 dagen na ontvangst ervan.
Indien er een voorschot of tussentijdse facturen (een termijnbetaling) worden gevraagd, zullen wij onze activiteiten pas aanvatten na ontvangst van het voorschot.
Indien er sprake is van deze tussentijdse facturen bevestigt de Klant zijn/haar volledige aankoop van het product in zijn totaliteit (bv.
een traject dat over een op voorhand bepaald aantal coachingsessies loopt).
De volledige verkoopprijs dient dus te worden voldaan over een afgesproken termijn die terug te vinden is op de factuur op maat.
Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van ontvankelijkheid.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag om welke reden dan ook:
worden alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar; heeft ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, haar verbintenissen ten aanzien van de Klant geheel of gedeeltelijk te schorsen;
heeft ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle het recht om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, alle toekomstige diensten te weigeren; en
kan ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle bovendien aanspraak maken op een interest op het niet-betaalde bedrag overeenkomstig de wettelijke interestvoet en een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, onverminderd het recht van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
Behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout, is ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële schade, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
Voor zover ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.
De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle is ten allen tijde beperkt tot het factuurbedrag of totaalbedrag van het lopende coachingstraject.
Artikel 5. Overmacht
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis jegens haar Klant ingeval van ziekte of overmacht.
Onder gevallen van overmacht worden onder meer, doch niet uitsluitend begrepen: staking, oproer, brand, oorlog, epidemie, het optreden van enige overheidsinstantie, administratieve maatregelen, hacking, fouten of vertragingen te wijten aan derden.
Artikel 6. Intellectuele rechten
De Klant zal alle intellectuele rechten in verband met de diensten van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle in zijn geheel en onvoorwaardelijk respecteren.
Alle intellectuele rechten (waaronder maar niet beperkt tot het auteursrecht) met betrekking tot allerhande documentatie en geleverde diensten komen uitsluitend toe aan ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle en worden niet, noch geheel, noch gedeeltelijk, overgedragen aan de Klant.
Artikel 7. Bescherming van persoonsgegevens
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle zal in het kader van haar contractuele relatie met de Klant persoonsgegevens betreffende de Klant verzamelen.
De persoonsgegevens die kunnen verzameld worden zijn: persoonlijke identificatiegegevens, financiële gegevens, persoonlijke kenmerken, fysieke gegevens, leefgewoonten, gegevens betreffende de algemene gezondheid, enz.
De door de klant meegedeelde persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en haar nationale uitvoeringswetgeving.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle treedt hierbij op als verantwoordelijke voor de verwerking en zal de gegevens verwerken voor de volgende doeleinden: klantenbeheer, beheer van facturatie, het verbeteren van onze dienstverlening, direct marketing en prospectie (met inbegrip van het versturen van een nieuwsbrief, al dan niet elektronisch).
De persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die als verwerkers optreden, professionele adviseurs (zoals externe advocatenkantoren en boekhouders) en overheidsinstanties.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle neemt alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van de door de Klant meegedeelde gegevens te waarborgen.
Elke betrokkene heeft een inzage- en correctierecht inzake de op hem of haar betrekking hebbende gegevens die verwerkt worden in de bestanden van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle.
Dit inzage- en correctierecht kan rechtstreeks via e-mail worden ingediend mits bewijs van identiteit.
Elke betrokkene kan zich bovendien verzetten tegen een verwerking van haar persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden door ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle hiervan schriftelijk in kennis te stellen via een gedateerd en ondertekend verzoek gericht aan de maatschappelijke zetel van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle of via e-mail.
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar.
Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd.
We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is.
Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming.
Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via isabelle@eccnjoy-coaching.be, dan verwijderen wij deze informatie.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.
Artikel 8. Annulering van een coachingsessie en herroepingsrecht
Indien er een ziekteattest voorgelegd kan worden, wordt de cliënt vrijgesteld van betaling.
Annulaties op minder dan 48u voor de afspraak, worden volledig in rekening gebracht.
De Klant heeft het herroepingsrecht om binnen de 14 dagen van het overeenkomen van een reeks van coachingsessies af te zien van de aankoop. Hij/zij dient enkel te betalen voor de eventuele reeds gevolgde coachingssessies.
Buiten de herroepingstermijn van 14 dagen heeft de Klant heeft het recht om een vooraf vastgelegd coachingstraject dat bestaat uit meerdere sessies te onderbreken, door ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle hiervan schriftelijk of per e-mail (isabelle@eccnjoy-coaching.be) op de hoogte te brengen ten laatste 5 dagen voor de eerstvolgende gemaakte afspraak.
Indien deze termijn niet gerespecteerd wordt zal de eerstvolgende coachingssessie alsnog aangerekend worden.
Een intakegesprek kan te allen tijde geannuleerd worden zonder bijkomende kosten.
Artikel 9. Cookies op de website (eccnjoy-coaching.be)
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle gebruikt op zijn website (eccnjoy-coaching.be) alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.
De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak.
Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen.
Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Artikel 10. Varia
Website
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle (eccnjoy-coaching.be) is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn.
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
Ondeelbaarheid
De Klant kan de rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, noch geheel, noch gedeeltelijk op derden overdragen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle.
Enige overdracht of toewijzing van diens rechten of verplichtingen, in afwezigheid van de toestemming van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle, dienen voor niet-geschreven te worden beschouwd.
Geen afstand
De niet- of laattijdige uitoefening door ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle van de rechten krachtens de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand (noch uitdrukkelijk of stilzwijgend, geheel of gedeeltelijk) en zal evenmin de verdere uitoefening van dergelijke rechten verhinderen.
Elke afstand van een recht door ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle moet uitdrukkelijk en schriftelijk gebeuren.
Splitsbaarheid
De bepalingen van overeenkomst en deze algemene voorwaarden zullen steeds worden geïnterpreteerd op een wijze waardoor de geldigheid of uitvoerbaarheid ervan niet wordt aangetast.
Ingeval één of meerdere bepalingen nietig, onuitvoerbaar of niet afdwingbaar zijn, laat dat de geldigheid, de uitvoerbaarheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.
Bij een eventuele nietigheidsverklaring van een clausule, zullen de partijen onderhandelen over een geldig vervangend beding dat zo veel als mogelijk aansluit bij het resultaat dat de vernietigde clausule beoogde.
Toepasselijk recht
Alle aanbiedingen, voorstellen, offertes, facturen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens koopverdrag van 11 april 1980.
Bevoegde rechtbank
ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle kan uitsluitend gedagvaard worden voor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.
De Klant mag gedagvaard worden voor één van de in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek aangewezen rechters, volgens de keuze van ECC&joy coaching - De Rudder Isabelle.
